某レストランチェーンの店長が語る『幸せの旅路』⑤
洗脳は身近に存在する
アクセス数が早くも100を突破致しました！！私自身が多くの方々に支えて頂いていることに改めて感謝致します！本当にありがとうございます。そして、読んで頂いた方々が現実(今日)の自分より未来(明日)の自分が少しでも『幸せの旅路』に向かっていることを望んでいます！
昨日は15年ぶりの友人と朝まで飲んでました(笑)15年ぶりに会うのは正直不安もありましたが、会って良かった！！懐かしい話をしながら楽しい時間を過ごすことが出来ました！！そもそも15年ぶりって凄くないですか？？『一つの勇気』が実現させたのです。それは次回の話としましょう！
毎回前触れが長くなってしまい申し訳ないですが、本題に入ります。我々が普段生活している中で洗脳は当たり前のように存在しています。それは、教育、躾といった家庭、学校、職場環境は正しく洗脳です。なぜならその環境に適した人材にする為に人の心や考え方を伝え、誘導していくのですから！
決して洗脳が悪いとは言ってません。むしろ家庭であるならば、社会、周りの人に迷惑をかけないように、ダメなことにはダメと教えていくのは親の役目であります。学校や職場でも集団生活をしていく為に環境に応じたルールを守ってもらうのは当然のことです！
ただ一番恐れる洗脳とは、社会のルールに反する考え方を強制すること！！個の意志を妨げる環境であること！！
例えば、学校環境で「○○さんムカつくよねー皆言ってるよ」「皆行くから○○さんも行くよね？」職場環境で「高校生でも皆22時以降も働いてるので○○さんも働いてくれるよね？」「その仕事はタイムカード切ってからやってね！昔からそうだから」「私も若い時(新人の時)はそうやってきたから」等、あたかもそれが正しいと感じますよね？自分の意志や社会ルールは無視して私達の環境が正しいと思わせてるのです！
人は環境に応じた幸せを感じようとすると以前にも話しましたが、環境に馴れてしまえば自分の意志に相違が生じても幸せと感じてしまうのです。それが私の恐れる洗脳なんです！！
なぜなら、嫌われたくないから！！環境から孤独になりたくないから！！正しいことが言えずに環境に馴れて洗脳＝疑似幸せ状態に陥ってしまうのです。自分の意志が環境に流せれ、本当の幸せから外れていくのに気付かないのです！
ではどうすれば良いのでしょうか？？は続きにてお伝えしていきます。毎回長文で読むのが大変だと思いますが、今理解出来ずとも、いずれ時(未来)がやってきます！未来の幸せな自分を築いて欲しいものです。
某レストランチェーンの店長が語る『幸せの旅路』④
従業員満足度の極意(実践編パート2)
店長をしていると、称賛する立場ですので、称賛されることが少ないです。お客様に来て頂いて良かった。従業員と一緒に働けて良かった。と心ので言い聞かせるしかないのです。だから一番『疑似幸せ』に陥っているのは私かもしれません。次回にお伝えしますが、『疑似幸せ』は洗脳と同じです。
前触れが長くなりましたが、前回の続きですが、称賛とは3つあるとお伝えしました。
①能力の称賛
②行動の称賛
③存在の称賛
を順番に説明してきます。
能力の称賛とは相手が出来たことに誉めてあげること。初めての仕事に対して教えたことが出来たことや取り組んでくれたこと。誰しも初めから仕事なんて出来るはずはありません。教えたことを時間がかかっても出来たことに誉めることで更に取り組もうとしてくれます。
そして、行動の称賛とは、教えたことを自ら行動してくれること。自分がやらなくてはとチームの為、お店の為に必要とされていることに遣り甲斐を持って行動してくれていることに誉めてあげます。いつも貢献してくれる。自ら清掃に励んでくれる。自分の為よりも一緒に働いてくれている仲間のことを考えてくれている存在に称賛をしてあげることです。
そして、存在の称賛が最も大切であり、なかなか出来ないことです。君に出会えて良かった。君がこの世に生まれてきてくれたことに称賛出来ることです。私も完璧に出来ているとは言い切れません。ですが思って行動はしています。前回でも述べましたが、一緒に働いている時間は相手の人生に責任を持たなくてはいけません。
ですから、私の為に人生の時間を捧げてくれているわけですから、たかがバイトの従業員と思わずに、価値ある存在と思うべきです！考えてみて下さい。初めてアルバイトする方々は人生における初めての上司なんですよ。責任を持たなくてはこれからその子の人生、夢に対してやる気や勇気が持てないでしょう！
私は従業員全員の夢を知っています。大きな野望を持つ人もいれば、小さな夢を持っている人もいます。決して反対もしません。夢に向かって進んでいる人に悪い人はいないと思ってます。一緒に働いてくれた従業員が私の夢の為に助けてくれているわけですから！！私はこれからも従業員を大切にする気持ちは誰にも負ける自信はあります！売上高1位を叶えさせてくれた従業員。そしてここまで育ててくれた従業員の夢をこれからも応援していきます。
題名にもある『幸せの旅路』とは今までにお世話になった従業員に向けたメッセージでもあるのです。
某レストランチェーンの店長が語る『幸せの旅路』③
従業員満足度の極意(実践編パート1)
今世間を騒がしている『日大アメフト部問題』は正しく孤独の失望から起こり得た事項です。チームから必要とされてない。信用していた監督、コーチへの不信感が彼にとって孤独を感じ、脱却する為の最終手段が今回の問題になったのでしょう。
我々は幼い時から集団での行動を学んでいます。学校生活、企業、そして社会と様々な集団生活を余儀なくされているのです。その集団から外れた時、人は孤独を感じ失望してしまうのです。
それは、お店で働く従業員にとっても同じことです。たまたま家が近かったから。時給が高かったから。と来たかもしれませんが、一緒に働くということは集団(チーム)の一員なのです。従業員一人一人の信用、信頼がお店というチームの活性化、雰囲気を作り出すのです！！であるならば、店長(リーダー)は一人一人を我が子のように接していかなくてはいけないのです！ではどのようにすれば良いのでしょうか？？
話は戻りますが、彼があのように行動したのは正しく監督、コーチの責任です。仮に、指示が本当ならば私なら彼にこう言うでしょう。『良くやった！指示通りに動いてくれてありがとう！』と。まぁ～そんな指示はしないですが、しかし彼を責めることなく自身が責任を取るでしょう。何が言いたいのか？
チーム(集団)のトップである以上は、彼の行動に対して称賛するべきです！！チームの為に貢献してくれた、チームの為に犠牲になってくれたことに感謝するべきです！お店でもクレームは多々あります。従業員のミスでお客様を怒らしてしまったことなど沢山あります。ただ一度も怒ったことはないです。誰しもミスはありますし、わざとミスなどしません。私の代わりに怒られた従業員、そして対応してくれたことに感謝し、称賛しています。
称賛とは褒め称えること。出来たことを誉めてあげる。誉めることで必要とされていること。
そんなことやってる！と思いますが称賛には３つの称賛があります。
①能力の称賛
②行動の称賛
③存在の称賛
３つの称賛が出来て初めて従業員満足度が高まると言えるでしょう！気になる方は是非パート2もご覧下さい。
私がここまで考えることが出来たのは今まで一緒に働いてくれた従業員(仲間)がいたからこそです。今回このような内容にしているのは、いずれ社会に出て、職場、企業のリーダーとして活躍してくれることを望んでいるからこそ伝えてます！私の原点がここにあり、自身の幸せと感じてるからです！ではまたお伝えしていきます。
某レストランチェーンの店長が語る『幸せの旅路』②
従業員満足度の極意
最近テレビドラマの『モンテ・クリスト伯』にハマってる私ですが、まさしく疑似幸せを表してます！観たことない方々には申し訳ないですが…。過去の後悔、悔しさを自身の幸せに繋げる為に復讐＝幸せに置き換えて、自身を満足させようとしてるんです！！愛する彼女の裏切り。親友の裏切り。同僚の裏切り。それはもう絶望ですよね！私も同じ立場ならそうなるかもしれません。では一番は何がそうさせたのでしょう？
『孤独』それが一番の原因です！世間から必要とされてない。社会から見放された。と人は感じたとき孤独に陥り、悪夢との葛藤に負け自分を見失うのです。 結果、『絶望の幸せ』を求めていきます。
『絶望の幸せ』とは、復讐もそうですが、犯罪に快楽を求めてしまう人。この世からいなくなる人。自己犠牲の選択に走り、自殺＝幸せと勘違いしてるんです。テロとかも同じですよね！それは正しく『疑似幸せ』の過ちから起こる原因です。話は戻りますが、ドラマの主人公はどうすれば復讐の道に走らなかったのでしょう？
そう！『無償の愛』を注いでくれる相手がいればきっと救われてたのです！！でも主人公はその相手がいなかったのです。なぜなら、親の死が絶望の選択に進めてしまったのです。
無償の愛とは相手に対して見返りを求めない愛。つまり自分の幸せよりも相手の幸せを考えること。そんな存在が学校生活や職場の周りにいますか？？
答えはNO。いるはずがありません。なぜなら自分が大切だから。自分の幸せを誰よりも求めてしまうのが本質だから。
しかし、こう考えてみて下さい！自分の為に何かしてくれる人がいれば助けたいと思わないでしょうか？私の仕事の話ですが、お店を営業していく上で欠かすことの出来ない従業員。いくら私が優秀な能力があったとしてもお客様を幸せに出来るのは数人程度…。従業員一人一人の力があるからこそ運営していけるのです。そう考えると、一緒に働いてくれている時間＝人生の時間を私は借りているのです。
であるならば、無償の愛を従業員に与えるのが当然です。だからこそ私は誰よりも従業員を心から愛してると言えるでしょう！ましてや社会のことを知らない学生相手に対して、お店の理屈やマニュアルを徹底的に教えて見返りなんてあるのでしょうか？確かに給与を支払っている以上、決められたルールを守らせるのは大切なことですが、それ以上に大事なこと。
それは社会(相手)に必要とされていることに気付かせること！！『孤独』にさせないこと！！最初にも触れましたが、人は孤独が一番不安に陥り、やる気を損なう状態になるのです。私も最近まで孤独を感じてましたので、良く分かるんですよ(笑)
ではどうすれば？？(実践編)は前ブレが長くなってしまいましたので、後日お伝えしていきます！今回は少し幸せの話とは離れてしまいましたが、私の原点を伝えない限り進むことが出来ませんのでご了承下さいませ。
某レストランチェーンの店長が語る『幸せの旅路』①
初めまして
私は某レストランチェーンで働いている今年35歳の店長をしています。勤務して12年経ち、日々お客様に幸せを届けるのが私の仕事ですが、最近ふと思うことがありまして、
『自分の幸せとは？』『自分の生きる価値とは？』を考え始めるようになりました！！皆様もどうでしょうか？周りに流された人生を送ってませんか？
私達日本人は仲間意識が強く、ついつい世間の目線、周りに嫌われたくない為に自分の意志ではない自分を作って守ってろうとしているのです！ですから、誰しも周りから『ありがとう』を言われる為に無意識に行動してることが多いんですよね！それを正当化して周りから自分が必要とされたい！周りに尽くすことが自分の幸せと正当化してるんです！
正しく私の仕事はお客様から『ありがとう』を頂けることが自身の幸せと置き換えてしまいます。では果たしてそれが本当の幸せなんでしょうか？学校環境、仕事環境、家庭環境に合わせた自分を作り出して自分を見失ってないでしょうか？自分の幸せを一度考えてみませんか？
自身の仕事上、皆様より幅広い層の多くの出会いをしてきました。特に働くメンバーは高校生から主婦、フリーターと様々な考え方持つ人と関わってます。その過去の経験や出来事を踏まえながら、『自分の幸せ』を伝えていきたいと思います！ちなみに仕事では、全店1位の売上高、全店1位の従業員人数、定着率を記録してきましたので適当なことは決して伝えません！！家庭でも結婚し、2人の子供にも恵まれてます。え、普通に幸せそうじゃんと感じると思いますよね…。上記でも述べましたが環境に合わせた自分満足させるために作り出した『疑似幸せ』なんです！
今回初めての試みですので、読みにくい部分もあるかと思いますが、『自分の幸せとは？』を成功体験を元にお伝えし、 読んで頂ける一人でも多くの人が『自身の本当の幸せ』を見つけて頂けることを期待しています！！
幸せ＝過去の精算
私は仕事上、幸せを提供する立場ですので、楽しそうにお食事をしてる姿は微笑ましい瞬間です。また、お金を頂いてる以上おもてなしをするのは当たり前なんですが、それでも『美味しかったよ』『ありがとう』と言われるとやってて良かったと思えます。皆さんも無意識に行動してることでも他人から『ありがとう』と言われる時ってありますよね？例えば、コンビニで扉を開ける瞬間。落ちている物を拾ってあげる瞬間。人は誰しも相手を思いやる心を持っています。何故か？
そう！！過去にされた記憶があり、嬉しく幸せになったから。だから我々はその思い出を忘れず、無意識にやっているのです！相手に喜んでもらえることで自身の幸せに繋げようと体が覚えているのです。だから我々は過去と向き合うことが大切なのです。
過去→現実→未来は変えることの出来ないものです。今幸せですか？
以前は楽しかったなぁ～と今、心の中で呟いてませんか？それは今、苦労している人ですよね！一方で、あの時苦労したなぁ～と思ってる人は今、充実した瞬間を感じているのでしょう！
そうなんです！我々は過去の経験、行動から物事を判断し今を生きてるんです！中には過去を忘れよう。過去は過去。と考える人がいますが過去は決して消えません。過去の自分がいるからこそ現実があり、未来を作っていきます。
過去の精算とは？過去に後悔、成しえなかった行動、発言に向き合うこと。そして実行、実践すること。それが『自身の幸せ』です！！
男性なら分かると思いますが、大人になってから欲しいものを買いまくる、集めまくる。いわゆる大人買い。私もそうです！高校生の時に買えなかった好きなブランドをこの歳になってから着もしないのに集めてしまうんですよね！でも満足感を得ている自分がいるんです。逆もありますよね。好きだった人に告白出来なかった。親友と喧嘩し、謝罪出来なかったまま現実を迎えている。もっと勉強しておけば良かった。あの時にこうしておけば…と思うことが誰しもあると思います。もし行動、発言していれば現実どうなってたのでしょう？？
幸せな未来が待っていたのかもしれません。だからこそ我々は幸せな未来を得る為、今(現実)やるべきことは自身の過去の精算なんです！！過去に出来なかったことをやるべきなんです！！過去の後悔に向き合うこと幸せに繋がるのです！！何を？？過去の真逆をやれば良いんです！
告白出来なかった人はすれば良いです！喧嘩したなら謝れば良いです！勉強しスキルを高めれば良いです！簡単に言ってますが簡単ではないですよね。
なぜなら今の環境、関係、地位が邪魔をして疑似幸せ状態ですから！！今は幸せだと自分に言い聞かせて、今の自分を正当化し過去と同じ過ちをしようとしてるんです！！過去にあった恐怖。それは『嫌われたくない自分』があるから！！だから未来(明日)が変わることなくこれからも同じ道をたどり、自身の本当の幸せから背いた人生を送り続けるのです。
今からでも決して遅くはありません！私も最近やっと気付いたことです。だから私は今、幸せです。なぜなら過去の自分に向き合い、様々なことに挑戦、行動してますから！そのことで失う恐怖もありますよ。でも今やらなければ何も変わらない！やってみてまた新しい過去ができ、新しい現実が待ってますよね！ワクワクしてくるじゃないですか？だってそれを乗り越えた先に今以上の『幸せ』が待ってますから！！
何故こう思えたかはこれからまたお伝えしていきます！是非とも一緒に幸せを探す旅に出ましょ！！
